JUEGO RESPONSABLE

En RockstarWIN, nuestro objetivo es crear un entorno divertido y agradable para nuestros jugadores, garantizando su bienestar en todo momento. Entendemos que ganar no siempre es el resultado final: las pérdidas forman parte de la experiencia del juego. Es vital reconocer las implicaciones sociales y económicas que pueden surgir si se traspasan los límites. El juego puede ser adictivo, lo que puede provocar una pérdida de noción del tiempo y de las finanzas. A pesar de estos retos, nuestro objetivo es mantener tu experiencia RockstarWIN lo más positiva posible, incluso en los momentos de pérdida.

Pautas para el Juego Responsable

Aunque la mayoría de la gente puede jugar dentro de sus límites, para otros puede convertirse en un problema. Aquí tienes algunos consejos a tener en cuenta cuando utilices nuestro sitio:

El juego es una forma de entretenimiento, no una estrategia para ganar dinero;
Abstente de intentar recuperar las pérdidas;
Apuesta sólo la cantidad que puedas permitirte perder;
Lleva un registro del tiempo y el dinero que dedicas al juego;
Si deseas tomarte una pausa en el juego, puedes desactivar tu cuenta temporalmente;
Si necesitas ayuda en relación con problemas de juego, numerosas organizaciones están dispuestas a ayudarte.

¿Problemas con el juego? Autoevaluación

Puedes autoevaluarte para detectar posibles problemas con el juego reflexionando sobre estas preguntas:

¿El juego interfiere en tus compromisos laborales o educativos?
¿El juego es para ti una forma de matar el tiempo o escapar del aburrimiento?
¿Pasas largas horas jugando solo?
¿Alguien ha criticado alguna vez tus hábitos de juego?
¿El juego ha afectado a tu interés por la familia, los amigos o las aficiones?
¿Has engañado alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o tiempo que dedicas al juego?
¿Has mentido, robado o pedido prestado alguna vez para mantener tus hábitos de apuesta?
¿Dudas en gastar tu "dinero de juego" en otra cosa?
¿Sigues apostando hasta que se agota tu dinero?
Después de perder, ¿te sientes obligado a recuperar tus pérdidas inmediatamente?
Si te quedas sin dinero mientras juegas, ¿te sientes perdido y desesperado, y sientes el impulso de volver a jugar de inmediato?
¿Las discusiones, frustraciones o decepciones desencadenan tu impulso de jugar?
¿El juego te hace sentir deprimido o incluso te lleva a pensar en el suicidio?

Si has respondido "sí" a varias de estas preguntas, puede ser beneficioso que te pongas en contacto con una de las Organizaciones de Asesoramiento sobre el Juego para que te aconsejen y te ayuden.

¿Necesitas hacer una pausa en el juego o limitarte?

Si crees que necesitas hacer una pausa en el juego incluso después de buscar ayuda en las fuentes de apoyo proporcionadas (más arriba) o si deseas limitarte en cuanto a tiempo o cantidades apostadas, pérdidas o número de partidas, utiliza este enlace. Siguiendo este enlace, serás dirigido a la sección de juego responsable de tu cuenta en RockstarWIN, donde podrás acceder a funciones y herramientas para promover el juego responsable e implementar los siguientes límites personales:

Límite de apuesta en día/semana/mes
Límite de pérdidas
Límite de sesión
Alerta de tiempo
Límite de juego
Autoexclusión

Recomendamos establecer límites que no afecten negativamente a tu bienestar moral y financiero. Además, te sugerimos que suspendas tu cuenta durante 7 días para permitirte un período saludable de recuperación.

¿Eres un jugador menor de edad?

El juego de los menores de 18 es ilegal y en RockstarWIN somos diligentes al respecto. Realizamos comprobaciones electrónicas de verificación de edad a los clientes que utilizan métodos de pago a los que pueden acceder menores.

Además, realizamos comprobaciones de edad a una selección aleatoria de todos los demás clientes, independientemente del método de pago. A cualquier persona menor de 18 que se encuentre utilizando el sitio se le confiscarán todas las ganancias y se denunciará a las autoridades policiales y competentes. Te sugerimos que utilices un sistema de filtrado si compartes tu ordenador con menores de edad. NetNanny.com y CyberPatrol.com son ejemplos de este tipo de sitios.

En RockstarWIN, el bienestar de nuestros jugadores es primordial. No dudes en acudir a los recursos mencionados anteriormente si es necesario. Recuerda que el juego online debe ser una fuente de diversión entretenida. Mientras tengas esto en cuenta, tu tiempo en nuestro sitio será exactamente lo que debe ser: ¡divertido y estimulante!

Procedimiento de resolución de reclamaciones

Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Cliente por Email en [email protected]. Para disputas y reclamaciones críticas o no resueltas, ponte en contacto con nosotros en [email protected].